PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas respondidas.

¿No encuentras tu respuesta? Picklebot responde al instante 24/7 — membresías, precios, reservas y más.

📍 Ubicación y horario

¿Dónde están ubicados? +

Nos encuentras en 21427 Martin Lane, Pflugerville, TX 78660 — somos el último edificio del parque, con estacionamiento gratis justo al frente. Cómo llegar →

¿Cuál es su horario? +

¡Estamos abiertos los 7 días de la semana! Lun–Vie 8am–10pm y Sáb–Dom 8am–8pm. El horario puede variar un poco para eventos especiales, así que no dudes en confirmar antes.

🎾 Juego Libre

¿Qué es el juego libre (open play)? +

Es nuestro formato casual sin cita previa — los jugadores rotan entre partidos, agrupados por nivel de habilidad para que siempre juegues con gente de tu nivel. ¡Reserva tu lugar en play.pickleland.com para asegurarlo!

¿Cuáles son los niveles de juego libre? +
  • Principiante <3.0
  • Intermedio 3.0–3.49
  • Intermedio alto 3.5–3.99
  • Avanzado 3.7+
  • Premier 4.2+
  • Élite 4.7+

¿No sabes en cuál encajas? No te preocupes — nuestro equipo con gusto te ayuda a encontrar tu nivel, o puedes revisar tu calificación DUPR.

¿Qué formatos de juego libre ofrecen? +

Tenemos algo para todos — Juvenil, Familiar, Solteros, Noche de Damas, Mixer de Parejas, y 55+ Silver, además de divertidos socials temáticos durante toda la semana.

¿Cuánto cuesta el juego libre? +

¡Los miembros juegan gratis, todo lo que quieran! Los invitados también son bienvenidos — solo $5–$10 fuera de hora pico y $15–$20 en hora pico.

¿Hay cargos por cancelación tardía o inasistencia? +

¡Entendemos que los planes cambian! Para miembros es un cargo de $5 por cancelación tardía y $7 por inasistencia, y las reservas de invitados no son reembolsables. Avisarnos con anticipación nos ayuda a liberar el lugar para otro jugador.

Soy principiante — ¿me van a enseñar? +

¡Sí! Ofrecemos una clase de introducción al pickleball 100% gratuita. No necesitas experiencia y nosotros ponemos las palas. Reserva tu lugar →

¿Cuáles son las reglas del juego libre? +

¡Mantenlo cortés y deportivo! Los partidos son a 11, con 2 de ventaja. Cuando hay 8 o más jugadores esperando, los cuatro rotan después de cada partido — de lo contrario, los ganadores se quedan.

¿Qué es DUPR? +

DUPR (Dynamic Universal Pickleball Rating) es el sistema global de calificación que puntúa a los jugadores desde aproximadamente 2.00 hasta 8.00+ según resultados reales de partidos — contra quién jugaste, el resultado y el margen. Así mantenemos el juego libre equilibrado y divertido.

¿Cómo consigo una calificación DUPR? +

¡Solo juega partidos oficiales que se registren en la base de datos de DUPR! Únete a los DUPR scrambles, consigue una evaluación provisional de DUPR con un coach, o juega torneos y moneyballs.

🏓 Reservas de cancha

¿Cómo reservo una cancha? +

¡Fácil! Reserva en línea cuando quieras en pickleland.com/book, o llámanos al (737) 265-7002 y te ayudamos.

¿Cuánto cuesta alquilar una cancha? +

$16/hr (fuera de hora pico) · $25/hr (media hora pico) · $40/hr (hora pico). ¡Los miembros también tienen buenos descuentos! Ver beneficios de membresía →

¿Puedo rentar una pala o la máquina lanzapelotas? +

¡Claro! La renta de pala es $5 (básica) u $8 (pro), y la máquina lanzapelotas es $15/hr.

¿Cómo agrego un invitado a mi reservación? +

¡Fácil! Pide a tu invitado que cree una cuenta y firme el descargo en pickleland.com/signup, luego envía una solicitud de invitado en pickleland.com/guests y lo agregamos a tu reservación. Pueden aplicar cargos de invitado según tu membresía.

💜 Membresía

¿Necesito una membresía para jugar? +

Para nada — los invitados siempre son bienvenidos. Los miembros obtienen juego ilimitado gratis, descuentos en canchas y eventos exclusivos. Ver planes →

¿Cuándo empieza mi membresía? +

¡De inmediato! Tu membresía se activa en el momento en que la compras, así que puedes empezar a jugar ese mismo día.

¿Puedo traer invitados? +

Claro que sí — ¡el pickleball es más divertido con amigos! Los miembros Unlimited obtienen 1 pase de invitado al mes para juego libre. Los niveles Morning y Weekend no incluyen pases de invitado, pero tus invitados igual pueden unirse pagando la tarifa estándar — $4–$10/hr por invitado para una reservación de cancha privada, y $5–$20 por sesión de juego libre.

¿Cuál es la política de cancelación? +

Solo pedimos un aviso de 30 días. Ten en cuenta que las cuotas de membresía no son reembolsables en caso de cancelación, lesión o viaje. Lee el contrato completo →

¿Cómo funcionan las canchas gratis para miembros? +

¡Con gusto te explicamos! Los miembros Morning y Unlimited obtienen una cancha gratis por hora al día entre semana de 8am a 5pm (sin incluir fines de semana ni días festivos). Los miembros Weekend obtienen una reservación gratis los fines de semana de 8am a 8pm. ¿Necesitas canchas extra o un horario pico? Esos tienen 30% de descuento para miembros.

¿Los beneficios se acumulan mes a mes? +

No se acumulan, ¡así que asegúrate de aprovecharlos! Los beneficios no usados vencen al final del mes y no se pueden compartir, así que te recomendamos usarlos mientras tu membresía esté activa.

🎓 Lecciones y Coaching

¿Ofrecen lecciones? +

¡Sí! Para todos los niveles, desde quienes juegan por primera vez hasta jugadores avanzados. Explora clínicas grupales y lecciones privadas en play.pickleland.com/programs.

¿Tienen academia junior? +

¡Sí! Nuestra Academia Junior tiene programas dedicados para que los niños empiecen a jugar y mejoren. Aprende más →

¿Quién da clases en Pickleland? +

Algunos de los mejores coaches de Austin — incluyendo exjugadores profesionales y universitarios. Conoce al equipo y reserva una sesión en play.pickleland.com/pros.

Soy coach — ¿puedo dar clases en Pickleland? +

¡Nos encantaría saber de ti! Escribe a support@pickleland.com con el asunto "Independent Coach for Pickleland" para unirte a nuestro roster de coaches independientes, o postúlate para un puesto por hora en nuestra página de empleos.

🏟️ Las Instalaciones

¿Cuántas canchas tienen? +

Estamos orgullosos de nuestras 9 canchas bajo techo — bien espaciadas y completamente cercadas, con superficie premium, techos altísimos de 24 a 26 pies, iluminación de nivel torneo y un ambiente con clima controlado que se mantiene fresco y cómodo todo el año.

¿Todo está bajo techo? +

Sí — toda la instalación está bajo techo y con aire acondicionado, lo que significa que nunca se cancela por clima. ¡Llueva o truene, estamos listos para jugar!

¿Qué debo usar? +

Solo ropa deportiva cómoda y tenis (¡de suela que no marque, por favor!). Adentro se mantiene fresco y cómodo todo el año — se siente fresco al principio, pero se calienta rápido en cuanto empiezas a jugar, así que las capas ligeras son perfectas.

¿Venden comida y bebidas? +

¡Claro que sí! Tenemos snacks para llevar y bebidas deportivas, además de alcohol listo para tomar — cerveza, vino, seltzers y más — todo con licencia. No tenemos un bar completo, pero nuestro refrigerador te cubre. Aviso: no se permite traer alcohol de afuera.

¿Qué es el mezzanine? +

Es nuestro lounge en el segundo piso — piensa en juegos de mesa, Jenga, Ping Pong ($5) y WiFi rápido de 1 Gbps. Es un excelente lugar para animar los partidos, relajarte entre sesiones u organizar un evento.

¿Puedo hacer coworking en Pickleland? +

¡Sí, nos encantaría! Tenemos internet de 1 Gbps y sesiones de coworking disponibles — y el pickleball es solo un extra si quieres jugar entre llamadas.

¿Hay estacionamiento gratis? +

Sí — hay mucho estacionamiento gratis justo al frente, para que llegues y empieces a jugar sin problema.

¿Tienen ping pong, cornhole o juegos de mesa? +

¡Sí! El Ping Pong cuesta $5, y todos nuestros demás juegos — Jenga gigante, cornhole y juegos de mesa — son gratis.

¿Se permiten mascotas? +

Nos encantan los animales, pero lamentablemente no se permiten mascotas dentro de la instalación.

🛍️ Pro Shop y Equipo

No tengo pala. +

¿No tienes pala? ¡No hay problema! Renta una en recepción por $5–$8. Tenemos las marcas y modelos más recientes para que los pruebes antes de comprar.

¿Qué más hay en el pro shop? +

Muchas cosas — palas, pelotas, lentes, grips, cinta, ropa y bolsos. Nuestro inventario rota seguido, así que solo pregunta en recepción y te mostramos lo que tenemos disponible.

¿Qué marcas de palas manejan? +

Nuestra selección rotativa incluye Joola, Selkirk, Diadem, Slapp Life y Avoura. El inventario cambia seguido, así que pregunta en recepción qué tenemos disponible ahora.

¿Puedo probar una pala antes de comprarla? +

¡Sí! Prueba una pala por $8 todo el día y cámbiala tantas veces como quieras. También organizamos un Paddle Demo Day mensual con guía de un coach para que encuentres tu pala ideal.

🎉 Eventos y Organización

¿Puedo organizar una fiesta de cumpleaños? +

¡Nos encantaría recibirte — para niños y adultos por igual! Reserva de 1 a 3 canchas directamente, o llena un formulario de evento especial para opciones de catering y mini torneo. Ver paquetes de fiesta →

¿Organizan eventos corporativos? +

¡Todo el tiempo — desde 10 hasta 300 personas! Piensa en salidas de empresa, arranques de ventas, torneos de equipo, eventos de reclutamiento y más. Nuestro gerente general coordina con gusto cada detalle por ti. Cotiza aquí →

¿Qué eventos sociales organizan? +

¡Muchísimos y muy divertidos! Mixers de citas para solteros, Mixers de parejas, Noche de Damas, Fiestas Infantiles, Noche EDM, Desi Nights y más. Ver próximos eventos →

¿Tienen torneos y ligas? +

¡Sí! Torneos regulares para todos los niveles, moneyballs de FightNight y ligas para mantener todo amistoso y competitivo. Torneos → · Ligas →

💳 Pagos y Políticas

¿Qué métodos de pago aceptan? +

Somos una instalación sin efectivo, así que aceptamos con gusto tarjetas de débito/crédito, Apple Pay y Google Pay. (Se aplica el 8.25% de impuesto sobre ventas estándar a todas las compras.)

¿Puedo pagar con fondos de HSA o FSA? +

El pickleball normalmente no es elegible para HSA/FSA a menos que sea médicamente necesario. Si tu médico te da una carta de necesidad médica, puedes enviarla a tu administrador de HSA/FSA para reembolso.

¿Tienen tarjetas de regalo? +

Sí — ¡son un regalo excelente! Mira nuestras tarjetas de regalo de pickleball, o llámanos para comprar una para alguien más: (737) 265-7002. ¿Quieres que se la enviemos a alguien especial? Escribe a support@pickleland.com con el nombre y correo del destinatario.

¿Programas de seguro o bienestar cubren Pickleland? +

¡Es muy posible! Somos socios de UnitedHealthcare Renew Active, Silver Sneakers, Active & Fit, FitOn Health, Wellhub (Gympass) y ClassPass. Ver todos los socios →

¿Cuál es su política de reembolsos? +

Por lo general todas las ventas son finales, aunque siempre haremos las cosas bien si Pickleland necesita cancelar un evento por falta de inscripciones o circunstancias imprevistas.

¿Se permiten niños? +

¡Los niños son absolutamente bienvenidos a unirse a la diversión! Solo pedimos que estén supervisados, y se requiere un descargo rápido. Ten en cuenta que no podemos ofrecer servicios de cuidado infantil.

¿Puedo inscribirme en recepción? +

¡Claro que sí! ¿No eres muy de tecnología? No te preocupes — nuestro equipo de recepción con gusto te ayuda a inscribirte en una membresía o reservar una cancha en persona. Solo llama al (737) 265-7002 o visítanos.

🤝 Comunidad

¿A qué grupos de pickleball debería unirme? +

¡Ven a convivir con la comunidad! Estamos activos en Slack, WhatsApp, y el grupo de Facebook Austin Pickleball, además de la app TeamReach (código: Pickleland). Es la mejor forma de encontrar partidos, compañeros y las últimas novedades.

¿Cómo refiero a mis amigos? +

¿Te encanta Pickleland? Crea tu enlace único de referido en pickleland.com/refer y compártelo con tus amigos. Consulta los detalles en nuestros términos y condiciones.

¿Todavía tienes preguntas?

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